Na urb.tee, cada produto é feito com carinho e cuidado para que você tenha a melhor experiência. Mas, caso precise solicitar uma troca ou devolução, aqui estão as nossas regras:
Por serem feitos exclusivamente para você, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.
A exceção é em casos de avarias ou defeitos de fabricação. Se isso acontecer, basta entrar em contato que resolveremos para você.
Para os itens que não são personalizados, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento.
Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 99359-2111
Informe o número do pedido.
Solicite a troca ou devolução.
Nosso time vai te orientar em todos os próximos passos ✨
